今回のお客様は、お孫さんがご結婚式を控えた、ご年配の男性でした。
👴「今まで使ってきたタブレットが、何故か、ちゃんと動かない。
結婚する孫の晴れ姿をたくさん写真とムービーに収めたいから、どうにかならないか」
そんなご相談から、お話はスタートしました。
お客様が愛用されていたのは、8インチのちょうど良いサイズのAndroidタブレット。しかし中身を拝見すると、64GBしかない容量で、いろいろなデーターとアプリでパンクしている状態でした。
結婚式という「絶対に失敗できない日」というイベント。
お客様ご自身が8インチというサイズ感をとても気に入っていたこと。
それらを考え、間違いない機種をいくつかご提案しました。
多少お値段は張りますが、「サイズ感も今のものと近く、カメラも綺麗でサクサク動く『iPad mini』になどご検討してみてはいかがですか？ 今すぐ注文すれば、結婚式までには余裕で間に合いますよ」と。
お客様も納得され、家に帰ってから、もう一度落ち着いて吟味してみる。との事。
これで一件落着……のはずでした。
突然の電話、【吟味とは？】
しかし、翌日、私の携帯に一本の電話が入ります。お客様からでした。
「今、家電量販店に来てるんだけど。ここに良さそうなのがあるから、もうこれを買おうと思うんだ」
私はとりあえず 電話でお話を伺いしました。
お客様は、
お孫さんの大イベントを前に、「1日でも早く新しいものを手元に置いて安心したい」という焦りからなのか？、お客様はすぐに持って帰れるお店を選択して購入する直前でした。
👴『これでいいよね？』
（とある地雷メーカーの安いエントリー機種）を告げられました。
しかし、僕は電話口で「絶対に買うな！」と引き留めることができませんでした。
だって もう、買う直前で、店員さんだって一生懸命選んだ機種ですからね。他のお店の商売の邪魔はできませんし、その場で2人で 話をして納得して買おうとしてるのは お客様なわけですよ。 止められませんよ…
僕👤「……お客様が、それで良いとおっしゃるなら」
それが、僕の精一杯の言葉でした。
そしてその後。
お客様は「これ買ってきたよ！初期設定をお願い！」と、嬉しそうに当店へそのタブレットを持ち込まれました。
わかっていた事ですが、パッケージを見た瞬間、僕は心の中で頭を抱えました。
買ってきたのは「でかい重い10インチで、64GB」
- あんなに「8インチが良い」と言っていたのに、なぜか大きくて重い10インチ。
- あんなに「容量不足」で悩んでいたのに、また同じ64GB。
- 何より恐ろしいのは、価格を抑えた「低性能」モデルだったことです。
今後のことを考え、容量不足を補うため15GBでは足りなかったので、Googleクラウドの100GBプランを提案&設定し、なんとか今後困らないように道筋を作りました。
とりあえず64GBでもしばらくは大丈夫なんですが、結構 動画を撮る方なので、ちゃんと整理しないと すぐにいっぱいになってしまいそうです。
初期設定中の絶望感
しかし、本当の悲劇はここからです。
初期設定のため、電源を入れ、立ち上げた時のこと。
……遅い。あまりにも遅すぎる。
まだ電源を入れたばかりなのに、画面をタッチしても反応が遅すぎる。 Wi-Fiのパスワード入れるだけでもキーボードが反応遅すぎる。
これがMediaTek Helio G85 （Antutu約20万）の実力か… シングルコアだとiPhone6sより数値が低い…
なので、画面タッチしても、ワンテンポ、いやツーテンポ遅れてやっと反応するような有様です。
残酷な現実ですが、実は今売っている「格安の新品」よりも、お客様が持っていた「5年前の古いタブレット」の方が、中の頭脳の性能は上だったのです。
「新しい機械になった！」と無邪気に喜ぶお客様。
しかし、僕の心の中は止められなかった後悔で いっぱいでした。
もうすぐやってくる 結婚式本番。
ケーキ入刀の最高のシャッターチャンス。お孫さんの最高の笑顔。
あのカクカクのカメラで、しかも暗所で、果たしてその瞬間を綺麗に切り取れるのか？
重い10インチのタブレットを構えて、タッチしても反応が鈍いカメラはちゃんと動いてくれるのか？
当店からの、心からのお願い
私は今、猛烈に責任を感じています。
「一生の思い出になるのだから、絶対に一番良い機種（最低でもそれなりの機種）で撮ってほしい」
「電話がかかってきたあの時、強引にでも止めるべきだったのでは？」
事前に 買うべき機種を 絞って、何を買うべきか、もっと強く、ちゃんと お客様に伝わるように伝えられなかった自分の力のなさが、悔しくてなりません。
大切なイベントの前だからこそ、焦って「すぐ手に入る新品」に飛びつかないでください。
「新しい＝速い・綺麗」とは限らないのです。
スマホやタブレットは決して安い買い物ではありません。買う前に、公開しないように、どうか、当店に相談してください。
大切な瞬間を、綺麗な思い出の一枚として残すために。
